ভারতীয় রেলে প্রথমবারের মতো 'কুলি অন কল' সিস্টেম চালু হচ্ছে

যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ভারতীয় রেলে প্রথমবারের মতো পোর্টার অন কল পরিষেবা চালু করেছে পশ্চিম রেলওয়ের মুম্বাই বিভাগ। আপাতত ভাপি এবং ভালসাদ স্টেশনে এই পরিষেবা শুরু করা হয়েছে, শীঘ্রই এটি ভাসাই রোড স্টেশনেও শুরু হবে, যা যাত্রীদের ভারী লাগেজ তুলতে সাহায্য করবে। এই পরিষেবার আওতায় যাত্রীরা অনলাইনে পোর্টার বুক করতে পারবেন। বুকিংয়ের জন্য ওয়েবসাইট ফোন নম্বর বা QR কোড স্ক্যান করার বিকল্প উপলব্ধ। 

যাত্রী হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বুকিংয়ের নিশ্চয়তা পাবেন, যেখানে পোর্টারের নাম এবং মোবাইল নম্বর থাকবে।

দ্রুত আপডেটের জন্য এখনই WhatsApp-এ PSU Connect-এ যোগ দিন! হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল

আরও পড়ুন: ওড়িশা মাইনিং কর্পোরেশনের দুবনা মাইনস ডিসপ্যাচ কার্যক্রম শুরু করেছে

'কুলি অন কল' সিস্টেম: এই পরিষেবাটি বিশেষ করে প্রবীণ নাগরিক, দিব্যাঙ্গজন এবং অসুস্থ যাত্রীদের জন্য স্বস্তি বয়ে আনবে, যারা স্টেশনে ভারী লাগেজ তুলতে অসুবিধার সম্মুখীন হন। রেলওয়ের এই পদক্ষেপ তাদের যাত্রাকে মসৃণ এবং আরামদায়ক করে তুলবে। পশ্চিম রেলওয়ে এখন ডিজিটাল মাধ্যমে যাত্রীদের আরও ভালো সুবিধা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করছে। আগে স্বয়ংক্রিয় টিকিট ভেন্ডিং মেশিন এবং ডিজিটাল ডিসপ্লে বোর্ডের মতো পরিষেবা এসেছিল, এবং এখন পোর্টার অন কল পরিষেবা যাত্রীদের যাত্রাকে আরও আরামদায়ক করে তুলছে। 

আরও পড়ুন: ONGC FY25-26 এর চূড়ান্ত লভ্যাংশ প্রদানের রেকর্ড ডেট ঘোষণা করেছে

এই কর্মকর্তা বলেন যে এই উদ্যোগ পশ্চিম রেলওয়েকে ভাড়া-বহির্ভূত রাজস্ব আয়ের ক্ষেত্রে সুবিধা প্রদান করবে। এই চুক্তিটি একটি সংস্থাকে দেওয়া হবে, যারা এই বিষয়ে যাত্রীদের সাথে কথা বলবে। কোনও জিজ্ঞাসা বা কল পাওয়ার পর, সংশ্লিষ্ট সংস্থা স্টেশনে একজন পোর্টারের ব্যবস্থা করবে। এই ব্যবস্থা সেইসব স্টেশনে করা হচ্ছে যেখানে এক্সপ্রেস ট্রেন থামে, কিন্তু খুব বেশি লোক সেখানে ওঠে না। সেই স্টেশনগুলিতে পোর্টারেরও কোনও ব্যবস্থা নেই। 

রেলওয়ে কর্মকর্তারা বিশ্বাস করেন যে যাত্রীদের প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে অন্যান্য স্টেশনেও এই পরিষেবাটি বাস্তবায়ন করা যেতে পারে। যাত্রীরা ক্যাটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাদের মতামত জানাতে পারেন যাতে এই পরিষেবা আরও উন্নত করা যায়।

আরও পড়ুন: অনিল কুমার সিং NALCO-এর পরবর্তী পরিচালক (বাণিজ্যিক) হতে চলেছেন।