Бхарат Санчар Нигам Лтд. была зарегистрирована 15 сентября 2000 года. Он взял на себя бизнес по предоставлению телекоммуникационных услуг и управлению сетями от бывшего центрального правительства. Департаменты телекоммуникационных услуг (DTS) и телекоммуникационных операций (DTO), вступает в силу с 1 октября 2000 г. на основе принципа непрерывности деятельности. Это одно из крупнейших и ведущих подразделений государственного сектора, предоставляющее широкий спектр телекоммуникационных услуг в Индии.
VISION:
• Создать клиентоориентированную организацию с передовыми технологиями обслуживания клиентов, продаж и маркетинга.
• Стать самым надежным, предпочитаемым и почитаемым телекоммуникационным брендом.
• Создание ценности для всех заинтересованных сторон – сотрудников, акционеров, поставщиков и деловых партнеров.
• Предложение дифференцированных продуктов/услуг, адаптированных к различным сегментам услуг.
• Максимизация доходности существующих активов с постоянным упором на прибыльность.
цели:
• Ускорить темпы расширения услуг мобильной связи и передачи данных за счет модернизации технологий.
• Развитие маркетинговой команды с заботой о клиентах.
• Улучшите качество обслуживания клиентов за счет снижения частоты отказов, модернизации центров обслуживания клиентов (CSC) и внедрения конвергентного выставления счетов.
• Использование услуг передачи данных для увеличения клиентской базы и доходов BSNL за счет предоставления возможностей более высокой пропускной способности для клиентов проводной и беспроводной широкополосной связи.
• Создание точек доступа Wi-Fi и замена устаревших станций проводной связи на сети нового поколения.
• Использовать существующую инфраструктуру BSNL, тем самым способствуя национальному строительству, способствуя выполнению правительственных программ и инициатив, а именно. Национальная оптоволоконная сеть (NOFN), Сеть для спектра (NFS) и концепция «умного города».
• Развитие базы знаний, основанной на последних технологических достижениях.
• Стать предпочтительным поставщиком услуг для правительства для обеспечения надежной и безопасной сети обслуживания и обслуживания интересов национальной безопасности.
